5 dakikalık okuma
SKS ve kalite yönetiminin amacı
Sağlıkta Kalite Standartları (SKS), sağlık kurumlarının hasta güvenliği ve hizmet kalitesini ölçülebilir ölçütlerle iyileştirmesini hedefleyen çerçevedir. Kurum içi öz-değerlendirme denetimleri, uygunsuzlukların tespiti ve düzeltici-önleyici faaliyetlerle (DÖF) sürekli iyileştirme sağlanır.
Kağıt üzerinde yürüyen kalite süreçleri denetim gününe kadar unutulur; dijital bir kalite modülü ise kontrol listelerini, denetim sonuçlarını ve DÖF'leri sürekli takip edilebilir kılar.
Gösterge ve verimlilik karnesi
Kalite yönetiminin kalbi göstergelerdir: hasta memnuniyet oranı, hastane enfeksiyon hızı, acil ortalama bekleme süresi gibi ölçütler dönem dönem ölçülür ve hedefe göre değerlendirilir. Her göstergenin bir hedefi ve yönü (yüksek mi düşük mü daha iyi) vardır.
Verimlilik karnesi, bu göstergelerin son ölçümünü hedefe göre kıyaslayarak kurumun bir bakışta nerede iyi, nerede zayıf olduğunu gösterir. Bu, yönetimin veriye dayalı karar almasını sağlar.